Hospitality consultant
Hospitality consultancy (klantgerichtheid) staat voor training, coaching, en begeleiden van teams. Bovendien uit het verzorgen van presentaties over hospitality.
De kracht van mijn aanpak schuilt in het leveren van maatwerk en een persoonlijke benadering vanaf de intake tot en met de implementatie van de actie- en verbeterpunten die leiden tot een nieuwe bedrijfscultuur of gedragsverandering bij het individu.
Enkele kernwaarden daarbij zijn:
- Hospitality strategisch in het bedrijf vormgeven binnen de waarden en normen van de na te streven cultuur
- voorwaarden creëren voor optimale communicatie (o.a. inlevingsvermogen ontwikkelen, en de vaardigheid om te anticiperen en assertief oplossingen aan te dragen en deze toe te passen)
- het vinden en naleven van de balans tussen flexibiliteit, professionaliteit en gastheerschap
- gedrag als competentie ontwikkelen
- beleving bij zichzelf en vervolgens bij gasten creëren
